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調査票
調査番号 0178
調査名 情報系マイクロビジネスに関する実態調査，2000
Ⅰ 事業の概要についておたずねします。
問1 経営者の年齢をご記入ください。（N=3，924）（注：以下（ ）内のNは回答数を示す。）
（ 51.6 ）歳
問2 経営者の性別について、いずれかの番号に○をお付けください。（N=3，899）
1 男性……… 94.2
2 女性……… 5.8
問3 現在の従業者数をご記入ください。（N=3，938）
正社員（経営者を含む）……… （ 6.7 ）人
パート・アルバイト等 …………（ 1.5 ）人
合計…………………………… （ 8.2 ）人
問4 正社員の(1)平均年齢と(2)平均勤務年数をご記入ください。
(1) 平均年齢……………（ 39.9 ）歳 （N=3，762）
(2) 平均勤務年数………（ 10.0 ）年 （N=3，644）
問5 企業形態について、該当する番号に○をお付けください。（N=3，930）
1 株式会社……… 44.2
2 有限会社……… 31.2
3 個人…………… 23.9
4 その他………… 0.7
問6 創業された年について、該当する番号に○をお付けください。法人企業の場合は、個人で創業された年をお答えください。（N=3，933）
1 昭和54年以前……………… 35.5
2 昭和55年～59年 ………… 14.1
3 昭和60年～平成元年……… 15.6
4 平成2年～6年……………… 15.4
5 平成7年以降 ……………… 19.5
問7 主な就業場所（事務所や工場）について、いずれかの番号に○をお付けください。（N=3，928）
1 自宅内または自宅の近隣にある……… 34.4
2 自宅から離れた場所にある…………… 65.6
問8 ホームページの開設状況について、いずれかの番号に○をお付けください。（N=3，911）
1 開設している………… 34.3
2 開設していない……… 65.7
問9 (1) 最近1年間の年商をご記入ください。また、(2) 前年と比較した年商および営業利益の増減について、該当する番号に○をお付けください。
(1) 年商………（ 1 ）億（ 483.6 ）万円 （N=3，634）
(2) 前年と比較して、
…………………………… 1増加…2変化なし…3減少
① 年商 （N=3，631）……… 31.9 …… 20.2 …… 47.9
② 営業利益 （N=3，451）… 28.3 …… 23.2 …… 48.5
問10 業務内容について、該当する番号すべてに○をお付けください。そのうち、最も中心となる業務を一つ選び◎をお付けください。
左は○（携わっている業務、複数回答）の割合。右は◎（最も中心となる業務）を付けた業務の割合。
1 出版・印刷………………………………47.6……34.3
2 システム設計……………………………15.5…… 2.5
3 ソフトウェア制作・プログラム開発…21.8……13.4
4 ホームページ制作・運営………………17.9…… 1.2
5 映像・音楽制作………………………… 8.6…… 3.6
6 デザイン・イラスト制作………………34.1……10.6
7 文字・データ入力・校正………………25.3…… 3.5
8 写真撮影・編集…………………………23.7…… 8.7
9 執筆・翻訳編集………………………… 5.4…… 0.7
10 広告・宣伝………………………………27.2…… 9.8
11 マーケティング・調査・分析………… 8.0…… 0.5
12 コンサルティング・企画提案…………22.5…… 4.7
13 情報提供サービス………………………10.7…… 1.6
14 その他（ ）………………………… 9.1…… 4.8
問11 モノやサービスを企画したり、生産したりする過程で、インターネットやパソコンなどの情報機器を活用していますか。該当する番号に○をお付けください。（N=3，869）
1 活用している………………………… 81.1
2 活用していない……………………… 17.0
3 業務の性格上、活用できない……… 2.0
問12 問10で◎を付けられた業務について、貴社の事業性格は次のいずれにあたりますか。該当する番号に○をお付けください。（N=3，801）
1 すべて受注業務である …………………53.1
2 受注業務の方が多い…………………… 32.9
3 自主企画・自主制作の方が多い ……… 9.0
4 すべて自主企画・自主制作である………5.1
〔「4 すべて自主企画・自主制作である」と回答された方は、Ⅲにお進みください。〕
Ⅱ 受注先（仕事の依頼主：クライアント）との関係についておたずねします。
〔以下は、最も中心となる受注業務についてお答えください。〕
問13 (1) 最近1年間の受注先数をご記入ください。また、(2) 前年と比較した受注先数の増減について、該当する番号に○をお付け下さい。
(1) 受注先数………（ 41.9 ）社 （N=3，363）
(2) 前年と比較して、（N=3，418）
1 増加した……… 30.5
2 変化なし……… 41.5
3 減少した……… 28.0
問14 受注の内容や受注を確保する手段に関する(1)～(6)の設問について、「はい」「いいえ」のいずれかの番号に○をお付けください。
（設問） …………………………………………………………………… はい いいえ
(1) 企画から制作まで一括して請け負うことが多い……………………… 47.5 52.5
(2) 企画よりも、専門的な技術を伴う作業を請け負うことが多い……… 70.5 29.5
(3) 発注先の選定や納期管理などを、受注先から任されている………… 52.8 47.2
(4) 受注価格が折り合わないとき、無理をしてまで仕事は引き受けない 60.6 39.4
(5) 経営者のほかに、営業担当者がいる ………………………………… 44.0 56.0
(6) 受注確保のために、特定の企業や団体などに加入・登録している …28.7 71.3
問15 年間受注金額が最も大きな受注先について、該当する番号に○をお付け下さい。（N=3，411）
1 大企業……… 28.6
2 中小企業…… 54.6
3 官公庁……… 7.3
4 その他……… 9.5
問16 受注先の数が最も多い所在地について、該当する番号に○をお付けください。（N=3，543）
1 同一市区町村内……… 35.7
2 同一都道府県内……… 51.3
3 同一都道府県外……… 12.8
4 海外…………………… 0.1
問17 顧客との打ち合わせ形態について、最も多いものを下記の選択肢のなかからそれぞれ選び、該当する番号を（ ）にご記入ください。
(1) 新規顧客の場合（ ） (2) 既往顧客の場合（ ）
＜選択肢＞ (1)
(2)
1 頻繁に顔を合わせて話し合い、補完的に電話やeメールを使う………… 73.8……50.7
2 1、2回顔を合わせるが、ほとんどのやりとりは電話やeメールで行う… 24.6……43.5
3 すべてのやりとりを電話やeメールで行い、顔を合わせることはない… 1.6……
5.8
問18 新しい受注先を確保する方法について、該当する番号すべてに○をお付けください。そのうち、最も成果があったと思われるものを一つ選び◎をお付けください。
（注：（ ）内は◎をつけたもののパーセント）
1 知人・友人からの紹介…………………………………………… 59.8 （24.4）
2 取引先からの紹介 ……………………………………………… 80.0 （58.1）
3 雑誌や新聞など紙媒体での広告 ……………………………… 8.5 （ 2.5）
4 ホームページやフォーラムなどインターネットを通じた広告…7.9 （ 1.2）
5 登録をしている企業や団体などからの紹介…………………… 11.5 （ 2.5）
6 その他…………………………………………………………… 17.4 （11.3）
〔平成6年以前に創業された方にお伺いします。それ以外の方はⅢにお進みください。〕
問19 5年前と現在とを比較した場合、受注先との取引関係の変化について、該当する番号すべてに○をお付けください。そのうち、最も大きく変化したと思われるものを一つ選び◎をお付けください。
（注：（ ）内は◎をつけたもののパーセント）
1 メインとなる受注先が頻繁に変化する ……………20.8 （11.9）
2 大企業からの受注が増加した …………………… 9.8 （ 3.6）
3 eメールによる交渉・打ち合わせが増加した………31.0 （15.6）
4 依頼内容が高度化・複雑化した…………………… 48.7 （33.5）
5 遠隔地からの受注や問い合わせが増加した……… 11.3 （ 3.0）
6 特に変化はない …………………………………… 30.2 （32.4）
Ⅲ 発注先（貴社の業務を支えるパートナー）との関係についておたずねします。
問20 業務の一部を外部に発注していますか。いずれかの番号に○をお付けください。（N=3，799）
1 発注している………… 76.6
2 発注していない……… 23.4
〔「2 発注していない」と回答された方は、Ⅳにお進みください。〕
問21 発注業務について、該当する番号すべてに○をお付けください。そのうち、最も中心となる発注業務を一つ選び◎をお付けください。
左は○（携わっている業務、複数回答）の割合。右は◎（最も中心となる業務）を付けた業務の割合。
1 出版・印刷………………………………56.2……39.5
2 システム設計…………………………… 8.3…… 1.4
3 ソフトウェア制作・プログラム開発…20.8……14.7
4 ホームページ制作・運営………………12.8…… 1.3
5 映像・音楽制作………………………… 9.4…… 3.3
6 デザイン・イラスト制作………………42.5……13.3
7 文字・データ入力・校正………………27.6…… 8.0
8 写真撮影・編集…………………………31.0…… 6.8
9 執筆・翻訳編集………………………… 8.2…… 1.1
10 広告・宣伝………………………………13.9…… 3.3
11 マーケティング・調査・分析………… 5.0…… 0.5
12 コンサルティング・企画提案………… 5.5…… 0.7
13 情報提供サービス……………………… 3.8…… 0.6
14 その他（ ）………………………… 7.6…… 5.3
〔以下は、最も中心となる発注業務についてお答えください。〕
問22 (1) 最近1年間の発注先数をご記入ください。また、(2) 前年と比較した発注先数の増減について、該当する番号に○をお付け下さい。
(1) 発注先数………（ 13.0 ）社 （N=2，702）
(2) 前年と比較して、（N=2，751）
1 増加した……… 24.4
2 変化なし……… 55.3
3 減少した……… 20.4
問23 年間発注金額が最も大きな発注先について、該当する番号に○をお付け下さい。（N=2，681）
1 大企業 ……………………………… 7.4
2 自社よりも大規模の中小企業………44.8
3 自社と同規模の中小企業 ………… 23.8
4 自社よりも小規模の中小企業………13.7
5 その他 ……………………………… 10.4
問24 発注先の数が最も多い所在地について、該当する番号に○をお付けください。（N=2，844）
1 同一市区町村内……… 34.8
2 同一都道府県内……… 51.6
3 同一都道府県外……… 13.4
4 海外…………………… 0.2
問25 発注先との打ち合わせのうち、最も多いものについて、該当する番号に○をお付けください。（N=2，821）
1 頻繁に顔を合わせて話し合い、補完的に電話やeメールを使う………… 51.3
2 1、2回顔を合わせるが、ほとんどのやりとりは電話やeメールで行う… 42.8
3 すべてのやりとりを電話やeメールで行い、顔を合わせることはない……5.9
問26 発注先との契約形態のうち、最も多いものについて該当する番号に○をお付けください。（N=2，792）
1 発注ごとに毎回締結する …………………………… 22.7
2 規模が大きい業務についてのみ締結する ………… 9.6
3 発注先の信用度が低い場合にのみ締結する……… 2.7
4 最初に締結し、以降は省略する …………………… 27.1
5 あまり取り交わさない…………………………………22.3
6 まったく取り交わさない …………………………… 15.6
問27 発注先として、SOHO1（ソーホー）を利用していますか。いずれかの番号に○をお付けください。「1
利用している（利用することがある）」と回答された方は、何社かを（ ）にご記入ください。また、「2
利用していない」と回答された方は、その理由について下記の選択肢の該当する番号すべてに○をお付けください。（N=2，672）
―――――
（ 1 Small Office Home Office の略。本調査では『自宅内または自宅の近隣にあるオフィスで、情報処理などに関する業務を行う、個人事業主を含めた小規模企業』とします。）
1 利用している（利用することがある）… 26.1 →（ 3.7 ）社
2 利用していない…………………………… 73.9
↓（注：「2」と答えた方へ）
＜選択肢＞
1 社内で対応でき、利用する必要がない ………………50.2
2 業務がSOHOの利用に向いていない…………………… 30.9
3 利用したいが、守秘義務の問題から利用できない… 6.1
4 納期管理が難しい……………………………………… 8.7
5 利用したいが、知り合う機会がない………………… 11.2
6 かつて利用して失敗した経験がある ………………… 1.9
7 その他（ ）……………………………………………5.6
問28 仕事を円滑に進めるために、発注先との間でプロジェクトチーム2をつくりますか。該当する番号に○をお付けください。（N=2，822）
―――――
（ 2 本調査では、『業務の効率化を図るために、社外の人を含む数人から十数人で構成するプロジェクトチーム（基本的には、構成メンバーが業務に応じて入れ替わります。）』とします。）
1 必ず組む ……………………… 4.5
2 業務に応じて頻繁に組む……… 27.5
3 あまり組まない………………… 35.4
4 まったく組まない ………………32.5
問29 発注先を確保する方法について、該当する番号すべてに○をお付けください。そのうち、最も成果があったと思われるものを一つ選び◎をお付けください。
（注：（ ）内は◎をつけたもののパーセント）
1 雑誌や新聞など紙媒体での募集 ……………………………… 5.8 （ 2.1）
2 知人・友人からの紹介…………………………………………… 65.1 （41.1）
3 取引先からの紹介 ……………………………………………… 61.2 （39.8）
4 ホームページやフォーラムなどインターネットを通じた募集… 6.6 （ 1.8）
5 その他 …………………………………………………………… 19.1 （15.2）
問30 発注する際の選考の基準は何ですか。該当する番号すべてに○をお付けください。そのうち、最も重視するものを一つ選び◎をお付けください。（N=2，485）
1 能力…………… 77.8
2 価格…………… 73.3
3 制作実績……… 52.8
4 取引歴………… 24.3
5 意欲…………… 31.5
6 その他………… 3.5
〔平成6年以前に創業された方にお伺いします。それ以外の方はⅣにお進みください。〕
問31 5年前と現在とを比較した場合、発注先との取引関係の変化について、該当する番号すべてに○をお付けください。そのうち、最も大きく変化したと思われるものを一つ選び◎をお付けください。
（注：（ ）内は◎をつけたもののパーセント）
1 メインとなる発注先が頻繁に変化する …………………………… 11.3 （ 5.1）
2 SOHOへの発注が増加した ……………………………………… 6.1 （ 1.4）
3 eメールによる交渉・打ち合わせが増加した……………………… 26.4 （13.5）
4 発注内容が高度化・複雑化した…………………………………… 34.6 （16.1）
5 取引実績や意欲よりも、能力や価格を重視する発注が増加した…41.8 （28.7）
6 遠隔地への発注や問い合わせが増加した………………………… 7.1 （ 1.6）
7 特に変化はない……………………………………………………… 30.7 （33.7）
Ⅳ 経営課題と今後の事業方針についておたずねします。
問32 現在抱えている経営課題について、該当する番号すべてに○をお付けください。そのうち、最も重要な課題を一つ選び◎をお付けください。
（注：（ ）内は◎をつけたもののパーセント）
1 安定した受注の確保………………… 84.9 （51.1）
2 優秀な人材の確保…………………… 57.9 （15.6）
3 技術進歩への適応…………………… 55.5 （ 7.3）
4 安定した資金繰り ……………………68.4 （19.7）
5 良質な発注先の確保………………… 34.5 （ 4.1）
6 福利厚生の充実……………………… 9.0 （ 0.1）
7 発注先の納期管理…………………… 6.3 （ 0.1）
8 経理事務や会計処理の効率化……… 12.9 （ 0.6）
9 その他（ ）……………………… 0.8 （ 0.4）
10 特になし ……………………………… 0.9 （ 1.0）
問33 金融機関に対する要望について、該当する番号に三つまで○をお付けください。（N=3，869）
1 多少金利が高くても迅速な融資………………… 25.0
2 少額でも迅速な融資 ………………………………52.0
3 長期返済が可能な固定金利融資………………… 61.9
4 提出資料の簡素化………………………………… 52.7
5 インターネットによる相談や申し込みの受付… 9.8
6 営業日や営業時間の拡大………………………… 7.1
7 コンサルティング業務の充実………………………8.5
8 ベンチャーキャピタルの拡充…………………… 10.4
9 その他（ ）………………………………………1.8
10 特になし …………………………………………… 5.5
問34 取扱業務の範囲について、該当する番号に○をお付けください。（N=3，861）
1 拡大させていく……… 63.3
2 現状維持…………… 31.8
3 絞り込んでいく……… 4.9
問35 従業者数の増減について、該当する番号に○をお付けください。（N=3，777）
1 新卒者を中心に増やしていく…………… 10.3
2 中途採用者を中心に増やしていく……… 33.9
3 現状維持………………………………… 53.1
4 減らしていく……………………………… 2.7
〔問12において「4 すべて自主企画・自主制作である」と回答された方は、問37にお進みください。〕
問36 受注業務について、いずれかの番号に○をお付けください。（N=2，534）
1 下請的・指示的な業務も増やしていく……………………… 62.2
2 下請的・指示的な業務はしない、または減らしていく…… 37.8
問37 発注先の増減について、該当する番号に○をお付けください。（N=2，610）
1 増やしていく…… 50.8
2 現状維持………… 44.3
3 減らしていく…… 4.9
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