調査番号 0493
調査名 在宅介護サービス業雇用高度化に関する調査，2001
在宅介護サービス従事者の就業実態と就業意識に関するアンケート調査
（注）数字は特に表示のない限り％を示す。 NAは無回答。 「N」(Number of
Cases) は，各設問に該当する回答者数を表している。 総数：1,066人。
Ⅰ. あなた自身についてお伺いします
問1 あなたの性別はどちらですか。
1. 男 18.9
2. 女 80.5
NA 0.7
問2 あなたの現在の年齢は何歳ですか。
( )歳
20歳代以下 30.7
30歳代 22.4
40歳代 25.0
50歳代 17.7
60歳代以上 3.3
NA 0.9
問3 あなたの主な勤務地はどこですか。都道府県名でお答え下さい。
( )都道府県
北海道 0.8
東北 11.1
関東 45.1
中部 24.1
近畿 8.9
中国 1.9
四国 2.3
九州 5.2
NA 0.8
問4 あなたが従事しているサービスは下記のどちらですか。複数のサービスに従事している方は
両方に○をつけ、主に従事しているサービスに◎をして下さい。
(従事している) (主に従事)
1. 訪問介護サービス 68.1 61.9
2. 訪問入浴介護サービス 40.2 33.3
NA 1.3 4.8
問5 あなたの雇用形態について、当てはまるもの1つに○をつけて下さい。
1. 正社員 56.4
2. 常勤ヘルパー(週30時間以上勤務) 11.9
3. パートヘルパー 14.1
4. 契約社員・嘱託社員 7.4
5. 登録型ヘルパー( 社に登録) 10.2
6. その他( ) －
（注：登録型ヘルパーの登録社数の集計結果）(N=109)
1社 44.0
2社 5.5
3社 0.9
NA 49.5
問6 あなたが現在担当している職種について、主なもの1つに○をつけて下さい。
1. 管理者 10.2
2. サービス提供責任者 15.9
3. ホームヘルパー 49.0
4. 看護職員 8.5
5. その他( ) 14.5
NA 1.8
問7 あなたが現在の会社で働くようになった経緯についてお伺いします。
① あなたが現在の会社で働くようになったのは、以下のうちどのような経緯からですか。
当てはまるもの1つに○をつけて下さい。
1. 新卒で 6.8
2. 同業他社を経て 22.9
3. 他業界を経て 50.9
4. その他(主婦から等) 18.7
NA 0.8
② あなたの勤続年数は何年ですか。現在の会社での年数と、福祉・医療の分野での年数
それぞれについて数字を記入して下さい。
現在の会社で( )年
2年未満 43.5
2～3年 30.8
4～5年 11.7
6～7年 6.1
8～9年 2.9
10年以上 2.6
NA 2.3
福祉・医療の分野で( )年
2年未満 14.8
2～3年 16.8
4～5年 12.5
6～7年 9.1
8～9年 4.8
10年以上 9.6
NA 32.5
問8 資格の保有状況についてお伺いします。
① あなたが現在保有している資格全てに○をつけて下さい。
1. ホームヘルパー1級 9.7
2. ホームヘルパー2級 63.1
3. ホームヘルパー3級 4.7
4. 介護福祉士 20.5
5. ケアマネジャー 6.8
6. 社会福祉士 0.9
7. 保育士 3.8
8. 看護婦・士 10.2
9. その他( ) 8.6
NA 6.2
② あなたは上記に代表されるような公的資格を取得する必要性を感じていますか。
1. 感じている 86.7
2. 感じていない 12.6
NA 0.8
③ (②で「1.感じている」と答えた方)
あなたが今後取得したい資格全てに○をつけて下さい。(N=924)
1. ホームヘルパー1級 17.0
2. ホームヘルパー2級 4.7
3. ホームヘルパー3級 0.8
4. 介護福祉士 55.4
5. ケアマネジャー 47.0
6. 社会福祉士 16.9
7. 保育士 3.4
8. 看護婦・士 5.2
9. その他( ) 5.8
NA 6.6
④ (②で「1.感じている」と答えた方)
それはなぜですか。当てはまるもの1つに○をつけて下さい。(N=924)
1. 公的資格を持っていると転職に有利だから 13.1
2. 公的資格を持っていると昇進・昇給に有利だから 4.2
3. 公的資格を持つことにより業務遂行能力を高めることができるから 61.3
4. 希望する業務に従事するためには資格を取得する必要があるから 18.0
5. その他( ) 2.1
NA 1.4
※問9～11は正社員・常勤ヘルパー・契約社員・嘱託社員の方にお伺いします。
なお、パートヘルパー・登録型ヘルパーの方は問12にお進み下さい。
Ⅱ. あなたの就業状況についてお伺いします
問9 あなたの平均的な週間労働時間について、数値を記入して下さい。(N=807)
① 所定内労働時間(週 )時間
38時間未満 14.3
38～40時間未満 1.9
40時間以上 78.6
NA 5.3
平均 37.9時間
② 所定外労働時間(週 )時間
5時間未満 20.0
5～10時間未満 16.0
10～15時間未満 13.9
15時間以上 10.3
NA 39.9
平均 9.1時間
問10 休業日についてお伺いします。(N=807)
① あなたの1ヶ月当たりの所定の休業日は何日ですか。週単位で定められている場合は、4倍した
数字を記入して下さい(例：完全週休2日の場合→2日×4週＝8日)。
( )日
5日未満 5.3
5～6日 17.3
7～8日 68.3
9～10日 2.9
11日以上 3.8
NA 2.4
平均 7.6日
② 定められた休業日には、予定通り休むことができますか。当てはまるもの1つに○をつけて
下さい。
1. 予定通り休むことができる 31.4
2. おおむね予定通り休むことができる 41.6
3. 予定通り休むことができない場合が多いが、別の日に休んでいる 14.0
4. 予定通り休むことができない場合が多く、別の日に休むこともできない 10.0
NA 3.0
問11 有給休暇についてお伺いします。(N=807)
① あなたの有給休暇の取得日数について、平成12年度の実績を記入して下さい。
( )日
0～4日 42.0
5～9日 10.3
10～14日 22.7
15～19日 3.0
20日以上 4.7
NA 17.3
平均 6.1日
② 現在、有給休暇を希望通り取得することができますか。当てはまるもの1つに○をつけて下さい。
1. 希望通り取得することができる 20.4
2. おおむね希望通り取得することができるが、時々できないことがある 28.9
3. 希望通り取得することはできない 30.0
4. その他( ) 9.9
NA 10.8
③ 昨年度と比べて、有給休暇は取得しやすくなりましたか。当てはまるもの1つに○をつけて下さい。
1. 昨年よりも希望通り取得しやすくなっている 11.4
2. 昨年と同様、希望通り取得できる 21.2
3. 昨年と同様、希望通り取得することは困難である 26.8
4. 昨年よりも希望通り取得することが困難になっている 11.4
5. その他( ) 13.6
NA 15.6
→問15へお進み下さい。
※問12～14はパートヘルパー・登録型ヘルパーの方にお伺いします。なお、正社員・常勤ヘルパー・
契約社員・嘱託社員の方は問15にお進み下さい。
Ⅲ. あなたの就業状況についてお伺いします
問12 あなたの先月の平均的な週間勤務日数と労働時間数について、数値を記入して下さい。(N=259)
① 平均的な勤務日数(週 )日
週3日未満 10.0
週3日 15.1
週4日 16.6
週5日以上 56.0
NA 2.3
平均 4.5日
② 平均的な労働時間(週 )時間
20時間未満 49.8
20～30時間未満 27.0
30～40時間未満 11.6
40時間 7.7
NA 3.9
平均 18.6時間
問13 勤務日数と労働時間数に対する今後のお考えについて、当てはまるもの1つに○をつけて下さい。
(N=259)
① 勤務日数
1. 増やしたい 18.1
2. 減らしたい 4.6
3. 現状維持 76.4
NA 0.8
② 労働時間数
1. 増やしたい 30.5
2. 減らしたい 7.7
3. 現状維持 61.0
NA 0.8
問14 あなたの昨年度の年収(在宅介護サービスでの年収)は、税込みでおよそいくらでしたか。(N=259)
( )万円
50万円未満 23.2
50～100万円未満 30.9
100～150万円未満 16.2
150～200万円未満 6.2
200万円以上 4.6
NA 18.9
平均 83.41万円
Ⅳ. 現在の職場におけるあなたの考えについてお伺いします
問15 下記の①～⑦それぞれについて、あなたのお気持ちに最も近いもの1つに○をつけて下さい。
(注：Ⅰ そう思う Ⅱ どちらかといえばそう思う Ⅲ どちらともいえない
Ⅳ どちらかといえばそう思わない Ⅴ そう思わない の％を表示)
Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ NA
① 仕事の内容が魅力的である 36.6 34.5 19.0 3.8 2.4 3.6
② 業務量が適切である 13.9 20.1 29.5 16.3
16.9 3.3
③ 自分にあった働き方(特に労働時間数や
労働時間帯の面)ができる 23.0 25.9 22.2 12.8
12.8 3.4
④ 賃金(年収)が満足のいく水準である 8.8 13.1 24.6 20.2 30.2 3.1
⑤ 自分の仕事ぶりがきちんと評価されている 12.9 26.5 35.9 10.8
10.6 3.3
⑥ 従業員間のコミュニケーションが円滑である 21.8 32.2 24.9 9.6 8.4 3.2
⑦ 従業員の希望や適性を活かした配置や
ローテーションが行われている 11.7 27.5 31.1 12.2
14.0 3.5
問16 仕事をする上での重要項目①～⑦それぞれについて、あなたのお気持ちに最も近いもの1つに
○をつけて下さい。
(注：Ⅰ 非常に重要である Ⅱ 重要である Ⅲ やや重要である Ⅳ 特に重要でない
の％を表示)
Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ NA
① 福祉の専門職としての知識・技術・経験 59.1 33.6 4.4
0.9 2.0
② 業務に関連する資格の取得 25.6 46.6 20.0
5.5 2.3
③ 健康・体力 75.4 21.8 0.8 －
2.1
④ 自己啓発 40.8 44.1 10.5
0.8 3.8
⑤ 従業員間や関係先とのコミュニケーション 55.9 37.6 3.9
0.2 2.3
⑥ 利用者や利用者の家族とのコミュニケーション 65.3 29.1 3.0 0.2 2.4
⑦ 仕事に対するやりがい 47.4 43.2 6.1
0.8 2.4
問17 教育研修についてお伺いします。
① あなたは昨年度、何らかの教育研修を受ける機会がありましたか。
1. 社内研修 ( )回 64.5
2. 会社から派遣された社外研修 ( )回 29.7
3. その他 ( )回 10.7
4. 機会はなかった 19.1
NA 5.6
（注：回数の集計結果）
1～2回 3～4回 5～9回 10回以上 NA
1. 社内研修 (N=688) 45.8 27.6 14.2 9.7 2.8
2. 社外研修 (N=317) 70.7 17.4 7.3 2.8 1.9
3. その他 (N=114) 57.0 13.2 11.4 7.9 10.5
② 現在の教育研修に満足していますか。当てはまるもの1つに○をつけて下さい。
1. 満足している 12.8
2. どちらかというと満足している 30.8
3. どちらかというと満足していない 31.7
4. 満足していない 18.2
NA 6.6
③ (②で「3.どちらかというと満足していない」「4.満足していない」と答えた方)満足して
いない理由は何ですか。当てはまるもの全てに○をつけて下さい。(N=532)
1. 社内に教育研修制度がない 20.7
2. 特定の人のみを対象としており(例：
正社員のみを対象等)、受けられない 9.6
3. 研修の内容が充実していない 38.2
4. 教育研修を受ける時間がない 51.7
5. その他( ) 8.5
NA 1.5
④ どのような内容の教育研修を受けたいとお考えですか。主に当てはまるもの2つまで○を
つけて下さい。
1. 要支援・要介護者との接し方について(含 マナー研修) 24.9
2. 介護技術の向上に関すること 59.4
3. 医療・保健に関すること(含 感染症に関する知識) 42.4
4. 栄養や調理に関すること 14.0
5. 自治体等が実施する保健・福祉サービスに関すること
(含 連携・協力体制) 19.0
6. 顧客管理やマーケティングに関すること 10.8
7. 介護保険制度や関連法規に関すること(給付管理、請求事務、
成年後見制度等) 20.5
8. 記録の書き方等に関すること 8.3
9. その他( ) 1.9
10. 特に研修の必要性は感じない 1.0
NA 4.3
問18 業務上の悩みを相談する機会についてお伺いします。
① あなたには現在、業務上の悩みを誰に相談していますか。当てはまるもの全てに○をつけて
下さい。
1. 社内の上司・サービス提供責任者 51.4
2. 先輩ヘルパー等の同僚 48.3
3. 社外の同業者 12.7
4. その他( ) 10.2
5. 悩みを相談する相手はいない 6.2
NA 3.8
② (①で「5.悩みを相談する相手はいない」とお答えになった方)
どのような機会があればよいとお考えですか。具体的にお書き下さい。
( )
Ⅴ. 業界の今後の展望と魅力ある職場の創造についてお伺いします
問19 あなたが在宅介護サービス業界を選んだ理由について、当てはまるもの全てに○をつけて下さい。
1. イメージが良い 5.3
2. 業界(会社)の将来性 26.0
3. 勤務形態が合っている 19.4
4. 専門の養成機関を出た 11.1
5. 福祉関連の仕事に興味があった 70.1
6. 賃金が良い 4.3
7. その他( ) 8.6
8. 特になし 3.5
NA 2.4
問20 在宅介護サービス業の魅力の有無と今後の成長可能性についてお伺いします。
① あなたは在宅介護サービス業に魅力を感じていますか。当てはまるもの1つに○をつけ、
具体的にどのような点に魅力を感じているのか(感じていないのか)をご自由にお書き下さい。
1. 感じている 64.6
2. 感じていない 3.9
3. どちらとも言えない 26.0
NA 5.4
( )
② あなたは、在宅介護サービス業は今後成長していく産業であると思いますか。当てはまるもの
1つに○をつけて下さい。
1. 現状のままで成長が望める 14.1
2. いくつかの条件が整備されれば成長が望める 72.0
3. 成長は望めない 2.3
4. わからない 8.5
NA 3.1
問21 あなたの将来的な希望について、当てはまるもの1つに○をつけて下さい。
1. 現在の会社で働き続けたい 45.2
2. 在宅介護サービス業界で働き続け
たいが現在の会社は辞めたい 8.2
3. 他の福祉関係の業界で働きたい 13.0
4. 福祉関連以外の業界で働きたい 3.3
5. その他( ) 4.4
6. わからない 22.5
NA 3.4
問22 あなたが在宅介護サービス業で働く総合的な満足度についてお伺いします。
① 在宅介護サービス業で働く総合的な満足度について、当てはまるもの1つに○をつけて下さい。
1. 満足している 14.2
2. やや満足している 33.3
3. どちらともいえない 21.1
4. やや不満である 16.3
5. 不満である 7.4
NA 7.7
② ①でお答えになった具体的な理由や仕事のやりがい、魅力ある業界(職場)の創造に向けての
お考えをご自由にお書き下さい。
( )
お忙しいところご協力ありがとうございました。