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従業員調査票



調査番号 0487
調査名  サービス業における経営革新と従業員福祉,1996

サービス業における従業員福祉とキャリア

(注)・数字は特に表示のない限り%を示す。Nは総数。特に数字を表示していない場合はN=9,467である。


Ⅰ  あなたご自身について、うかがいます


問1 性別

1  男性   51.7
2  女性   48.1
3  不明    0.2

問2 年齢
   平均値=37.9歳

   10代    0.4
   20代   28.0
   30代   29.9
   40代   24.4
   50代   12.5
   60代    3.6
   70代    0.4
   80歳以上  0.0
   不明    0.7

問3 結婚の有無

┌1 既婚    57.4
│2 離婚・死別  6.6
│3 未婚    35.8
│4 不明     0.2

(付問) 配偶者は働いていますか(一つ○)。(N=5,438)

 1  正社員として働いている        52.9
 2  パート・アルバイトとして働いている  16.7
 3  働いていない             28.9
 4  不明                  1.5

問4 あなたの最終学歴は次のどれに相当しますか(中退は卒業に含む、一つ○)

1  中学卒(含む旧制小学校卒)      4.2
2  高校卒              35.6
3  専門学校卒            20.4
4  高専・短大卒           11.5
5  大学卒以上            28.0 → (付問) 専攻は理科系もしくは文化系
6  不明                0.4       のどちらでしたか(1つ○)。
                             (N=2,649)
                           1  理系   27.0
                          2  文系   71.0
                          3  不明    2.0

問5 今の勤め先に就職したのは何歳のときですか。
   平均値=29.2歳

   10代    9.2
   20代   52.2
   30代   22.8
   40代   10.2
   50代    4.0
   60代    1.2
   不明    0.5


Ⅱ  現在の仕事の内容


問6 現在の働き方はどれですか。

1  正社員          94.2
2  パート・アルバイト     4.8
   不明            1.0

(正社員) (N=8,919)

1  一般        56.1
2  現場監督職      5.0
3  管理職       21.8
4  役職         3.3
5  不明        13.8

(パート・アルバイト) (N=450)

1  一般        60.7
2  現場監督職      1.1
3  管理職        0.9
4  役員         0.4
5  不明        36.9

問7 あなたが現在している仕事はどれですか。また、今までに最も長い経験のある仕事は
   どれですか。それぞれの番号を記入してください。

(1) 現在している仕事

1  保全・整備の仕事           3.5
2  設計・技術の仕事           4.8
3  情報処理・ソフト開発の仕事      5.5
4  総務など事務の仕事         34.1
5  外交・営業などのセールスの仕事    4.3
6  販売・レジの仕事           0.4
7  サービス・接客・窓口の仕事      5.5
8  運転・運搬の仕事           1.5
9  警備・保安の仕事           0.3
10  理容・美容の仕事           3.1
11  教員・講師・指導員の仕事       6.1
12  コック・板前などの調理の仕事     1.5
13  デザイン・写真撮影などの仕事     1.1
14  清掃・クリーニングなどの仕事     3.3
15  技能職・建設職の仕事         1.8
16  調査・広告・マーケティング      2.9
17  編集・出版              0.7
18  葬儀・火葬の仕事           2.7
19  医師                 0.1
20  看護婦                5.8
21  臨床検査技師、放射線技師、
   作業療法士              2.6
22  公認会計士              0.1
23  税理士                1.6
24  弁護士                0.0
25  自由業・自営業の仕事         0.5
26  映像・ビデオ製作           0.7
27  介護士・寮母             1.9
28  その他                2.9
29  不明                 0.7

(2) 今までに長くした仕事

1  保全・整備の仕事           3.0
2  設計・技術の仕事           5.1
3  情報処理・ソフト開発の仕事      5.6
4  総務など事務の仕事         27.3
5  外交・営業などのセールスの仕事    5.1
6  販売・レジの仕事           1.5
7  サービス・接客・窓口の仕事      5.6
8  運転・運搬の仕事           1.6
9  警備・保安の仕事           0.3
10  理容・美容の仕事           2.6
11  教員・講師・指導員の仕事       5.1
12  コック・板前などの調理の仕事     1.6
13  デザイン・写真撮影などの仕事     1.1
14  清掃・クリーニングなどの仕事     1.7
15  技能職・建設職の仕事         2.8
16  調査・広告・マーケティング      2.5
17  編集・出版              0.7
18  葬儀・火葬の仕事           1.4
19  医師                 0.1
20  看護婦                5.1
21  臨床検査技師、放射線技師、
   作業療法士              2.2
22  公認会計士              0.1
23  税理士                1.2
24  弁護士                0.0
25  自由業・自営業の仕事         1.3
26  映像・ビデオ製作           0.7
27  介護士・寮母             1.4
28  その他                2.7
29  不明                10.7

(付問) その仕事の通算経験年数は何年ですか(※以前の勤務先の経験年数も含みます)。
    (N=8,451) 平均値=13.4年

   0~5年    19.9
   6~10年    27.4
   11~15年   18.3
   16~20年   13.9
   21~25年    7.8
   26~30年    5.4
   31~35年    2.6
   36~40年    1.7
   41年以上    0.9
   不明      2.1

問8 職業資格(国家資格、業界資格)についてお聞きします。

(1) あなたの仕事(職種)は、法律などで特定の資格を取ることが義務づけられていますか
   (一つ○)。

1  資格を取ることが義務づけられており、既に資格を持っている     24.2
2  見習い中で、まだ取っていない                    3.7
3  資格を取ることは義務づけられていない               70.6
4  不明                                1.5

(2) 義務づけられた職業資格ではないが、仕事に役立つ資格を持っていますか(一つ○)。

┌1 持っている       46.8
│2 持っていない      47.8
│3 不明           5.4

(付問) その資格を持っていることが、手当などに反映されてますか。あてはまるもの全てに○を
    つけてください。(N=4,434)

 1  資格手当がつく              26.1
 2  基本給が高くなる              8.9
 3  昇進に有利となる              6.0
 4  資格を取ると一度だけ報奨金がでる      3.9
 5  手当などには全く関係ない         59.7
 6  その他(        )          2.3
 7  不明                    2.3

問9 あなたの仕事は、一人前になるまでにどの程度の期間がかかりますか。最もあてはまるものに
   一つ○をつけてください。

1  1年未満       11.1
2  1~2年        21.9
3  3~6年        48.8
4  7~10年       12.4
5  11年~15年      1.8
6  16年以上       1.7
7  不明         2.4


Ⅲ  あなたの職業経歴


問10 あなたが今の職場に勤めることになった主なきっかけについてお聞きします。今の勤め先で
   働こうと思った理由は以下のうちのどれですか。あてはまるもの全てに○をつけてください。

1  自分の腕を磨きたかったから         13.6
2  こういう仕事が好きだったから        38.3
3  将来性のある仕事だと思ったから       20.7
4  経営者の理念に共鳴したから          8.8
5  労働条件がよかったから           14.8
6  当面、お金が必要だったから         11.5
7  Uターン就職をしなければならなかったから   3.4
8  地元で就職する必要があったから       10.6
9  親、知人などに勧められたから        19.9
10  特にこれといった動機はなかった       11.9
11  その他(        )           7.5
12  不明                     0.8

問11 現在している仕事は、勤め始めたときに希望していた仕事ですか。

1  希望どおりの仕事である       28.9
2  ほぼ希望どおりの仕事である     55.3
3  希望通りの仕事ではない       14.7
4  不明                 1.0

問12 今の勤め先をどのように探しましたか。最も近いものに一つ○をつけてください。

1  親兄弟(姉妹)などの肉親の紹介        12.9
2  友人や知人の紹介              29.7
3  新聞や就職情報誌などの広告         19.4
4  職業安定所からの紹介             9.9
5  学校からの紹介               12.2
6  今の会社からスカウトされた          6.9
7  インターネット等のパソコン通信を利用した   0.0
8  その他(        )           7.5
9  不明                     1.5

問13 あなたは今後の職業生活についてどのような希望を持っていますか。最も近いものに一つ
   ○をつけてください。

   1 これからも今の会社でがんばりたい      47.4
 ┌─2 他に良いところがあれば移りたい       15.5
 │ 3 成り行きにまかせる             15.4
 │ 4 適当な時期に退職して家庭に戻りたい      4.9
┌│─5 将来独立開業したい              7.2
││ 6 将来のことはいま考えていない         8.9
││ 7 不明                     0.7
│↓
│(付問1) 転職したい理由は何ですか、あてはまるものすべてに○をつけてください。(N=1,469)

│   1 より高い所得が得られるから          31.5
│   2 自由に自分の能力を発揮したいから       29.3
│   3 自分の技能や知識を生かせるから        20.3
│   4 自分の腕を磨くため              25.3
│   5 自分なりのライフスタイルを実現したいから   32.1
│   6 自分のペースで仕事ができるようになるから   14.6
│   7 現在の仕事にあきたから             6.7
│   8 現在の職場の人間関係がよくないから      19.7
│   9 現在の職場の賃金などの労働条件が悪いから   36.9
│   10 その他(        )            8.3
│   11 不明                      1.1

│(付問2) どのような仕事に転職したいですか、最も近いものに一つ○をつけてください。
│    (N=1,467)

│   1 今の仕事と同じ仕事           18.1
│   2 今の仕事と類似する仕事         37.0
│   3 今の仕事と違う仕事           25.0
│   4 仕事の内容まで考えていない       14.0
│   5 不明                   5.9


(付問1) 独立開業したい理由は何ですか、あてはまるものにすべてに○をつけてください。
     (N=681)

   1 より高い所得が得られるから          31.0
   2 自由に自分の能力を発揮したいから       49.6
   3 自分の技能や知識を生かせるから        35.2
   4 定年がなくなるから              15.7
   5 自分なりのライフスタイルを実現したいから   60.5
   6 自分のペースで仕事ができるようになるから   36.9
   7 事業継承を頼まれているから           4.1
   8 資産を有効に活用したいから           3.1
   9 事業の面白さを味わいたいから         26.6
   10 その他(        )            2.5
   11 不明                      2.5

(付問2) どのような業種で独立開業したいですか、最も近いものに一つ○をつけてください。
     (N=681)

   1 今の業種と同じ業種           34.5
   2 今の業種と類似する業種         23.6
   3 今の業種と違う業種           25.7
   4 業種まで考えていない           8.8
   5 不明                   7.3


問14 あなたは出世や昇進についてどのように考えていますか。最も近いものに一つ○をつけて
   ください。

1  ゆくゆくは経営者になりたい          9.5
2  人並み以上に出世や昇進をしたい       10.1
3  人並みに出世や昇進ができたら満足である   32.9
4  仕事が増えるので出世や昇進はしたくない    3.2
5  出世や昇進には全く興味がない        35.9
6  その他(        )           6.2
7  不明                     2.2


Ⅳ  仕事、職業能力開発、職場生活など


問15 あなたの一週間の残業等の所定外労働時間は通常どの程度ですか、管理職の方も手当の有無に
   関係なくお答えください。また、パート・アルバイトの方は通常の一週間の労働時間について
   お答えください。

(正社員の所定外労働時間) (N=8,919) 平均値=7.2時間

   0時間        16.9
   1~5時間       29.5
   6~10時間      25.9
   11~15時間      12.3
   16~20時間      5.0
   21~25時間      1.2
   26~30時間      1.8
   31~35時間      0.6
   不明         6.9

(パート・アルバイトの労働時間) (N=450) 平均値=28.0時間

   1~5時間       10.9
   6~10時間       6.0
   11~15時間      2.2
   16~20時間       6.2
   21~25時間      11.1
   26~30時間      10.2
   31~35時間      10.2
   36~40時間      15.3
   41~45時間      6.7
   46~50時間      2.9
   51時間以上      3.1
   不明         15.1

問16 あなたの先月の賃金(税込み、残業込み)はどのくらいでしたか。

(正社員) (N=8,919) 平均値=28.6万円

   7~9万円       0.3
   10~19万円      22.0
   20~29万円      34.9
   30~39万円      21.5
   40~49万円      10.8
   50~59万円      3.8
   60~69万円      1.5
   70~79万円      0.7
   80~89万円      0.3
   90万円以上      0.4
   不明         3.7

(パート・アルバイト) (N=450) 平均値=13.3万円

   1~4万円       1.8
   5~9万円       30.0
   10~14万円      33.8
   15~19万円      17.3
   20~24万円      6.7
   25~29万円      2.7
   30~34万円      1.6
   35~37万円      1.3
   不明         3.8

問17 職場での福利厚生施策の中で今後、力を入れてほしいことは何ですか。あてはまるものに
   すべて○をつけてください。

1  健康増進施設(アスレチッククラブ等)の利用補助             20.9
2  人間ドック、成人病検診の実施                     25.1
3  社員寮・社宅                             12.9
4  託児・保育施設                             7.4
5  休憩室・食堂・体育施設                        22.2
6  厚生年金への加入                            3.8
7  健康保険への加入                            3.4
8  慶弔見舞金制度                             3.2
9  団体生命・生命共済制度                         3.7
10  スポーツ・レクリエーション活動                    19.2
11  文化教養活動                             15.7
12  レジャー施設(映画館、劇場、遊園地等)の利用補助            19.5
13  地域イベントへの参加                          4.0
14  財形制度                                7.3
15  持ち家住宅の融資                           14.1
16  介護休業制度                             13.2
17  教育・結婚等の生活関連融資                      10.0
18  退職一時金制度                            13.0
19  退職年金制度                             16.4
20  その他(        )                        4.5
21  不明                                  8.7

問18 あなたは今の仕事に必要な職業能力をどのようにして身につけましたか。あてはまるものに
   すべて○をつけてください。

1  上司や先輩の仕事を見よう見真似で覚えた           57.6
2  やさしい仕事から徐々に難しい仕事へと上司や先輩の
   指導のもとに体験しながら覚えた               52.9
3  社内研修で学習した                     14.7
4  親会社やフランチャイズ本部等の研修で学習した         1.8
5  業界団体等の研修で学習した                 12.5
6  設備機器等のメーカーでの研修で学習した            3.5
7  公共の職業訓練校に通って学習した               2.4
8  会社の命令で専門学校、各種学校などに通って学習した      2.7
9  通信教育を受けて学習した                   5.1
10  自己負担で専門学校や講習会・セミナーに通った        14.8
11  その他(        )                   6.5
12  特にやっていない                       7.0
13  不明                             0.9

問19 仕事に必要な職業能力を身につける上で困っていることはありますか。あてはまるものに
   すべて○をつけてください。

1  現在の仕事にあまり興味が持てなくて学習意欲がわかない     4.0
2  日常の仕事が忙しすぎて学習する時間が確保できない      29.8
3  仕事を教えてくれる上司や先輩がまわりにいない         9.6
4  管理・監督者が部下育成に熱心でない              8.4
5  会社(法人)が従業員の教育訓練に熱心でない           9.1
6  公共の教育訓練機関が近くにない                3.6
7  適切な研修コースのある教育訓練機関がない           5.5
8  授業料が高すぎて外部の教育訓練機関が利用できない       7.1
9  どこにどのような教育訓練機関があり、何をやっているのかが
   わからない                          4.7
10  特に困っていることはない                  39.6
11  その他(        )                   2.0
12  不明                             7.5

問20 あなたは現在の職場生活について満足していますか。それぞれ最も近いところに一つ
   ○をつけてください。
   (注 : Ⅰ 満足 Ⅱ やや満足 Ⅲ どちらともいえない Ⅳ やや不満 Ⅴ 不満
   の%を表示)

            Ⅰ   Ⅱ   Ⅲ   Ⅳ   Ⅴ   不明
1  仕事の内容   20.3  38.7  26.6  10.0   2.9   1.5
2  賃金      13.9  25.2  25.4  22.0  12.1   1.4
3  労働時間    23.3  26.0  26.9  16.1   6.1   1.7
4  福利厚生    11.0  20.4  38.0  19.0   9.3   2.3
5  教育訓練     7.1  13.5  46.0  20.4   9.4   3.5
6  職場の人間関係 17.6  31.1  30.8  12.6   6.3   1.5
7  作業環境    14.8  30.4  31.2  15.9   5.7   2.0
8  職場生活全体
   での評価    10.2  34.4  34.6  14.9   4.2   1.8

問21 今後の見通しについてどのようにお考えですか。それぞれ最も近いところに
   一つ○をつけてください。
   (注 : Ⅰ 明るい Ⅱ やや明るい Ⅲ どちらともいえない Ⅳ やや暗い Ⅴ 暗い
   の%を表示)

            Ⅰ   Ⅱ   Ⅲ   Ⅳ   Ⅴ   不明
1  業界の将来性  11.3  21.6  45.1  16.5   4.0   1.5
2  会社の将来性  10.4  21.3  45.8  14.5   6.4   1.6
3  職業生活の
   見通し      7.0  17.2  56.6  13.4   3.7   2.0

問22 あなたは今の勤め先との関係について、どのような見方をしていますか。最もあてはまるところに
   一つ○をつけてください。
   (注 : Ⅰ そう思う Ⅱ そう思わない の%を表示)

                              Ⅰ   Ⅱ   不明
1  単に雇われているだけの関係である           42.9  50.9   6.2
2  腕を磨き、自分を鍛える場である            63.3  30.2   6.5
3  自分の私生活を多少犠牲にすることもやむを得ない    55.1  39.2   5.7
4  社長さんも社会的には自分と変わらない立場にいる人だ  35.0  57.1   7.9


(転職経験のある方へ)※以下の質問では現在の勤め先以外に勤務した経験のある方だけに伺います。


問23 現在の勤め先に就職する直前の勤め先についてお聞きします。(N=6,596)

(1) 業種は何でしたか(一つ○)。

1  今の業種と同じ業種          25.5
2  今の業種と類似した業種        16.0
3  今の業種と違った業種         56.1
4  不明                  2.3

(2) 従業員規模は自分自身も含めてどのくらいでしたか(一つ○)。

1  1~9人          18.6
2  10~99人         35.9
3  100~299人        15.8
4  300~999人        10.3
5  1000人以上        13.1
6  官公庁           3.3
7  事業主であった       0.7
8  不明            2.4

(3) 仕事は何でしたか(一つ○)。

1  今の仕事と同じ仕事    23.8
2  今の仕事と類似した仕事  27.9
3  今の仕事と違った仕事   46.0
4  不明            2.3

(4) その勤め先を辞めた理由として次の内のどれがあてはまりますか。あてはまるものにすべて
   ○をつけてください。

1  仕事の中身がつまらなかったから            12.8
2  倒産など会社の都合でやめなければならなくなったから   9.2
3  とくにこれといった理由ではなく、軽い気持ちで辞めた   4.8
4  交代制など労働時間が不規則だったから          5.9
5  休日・休暇が少なかったから               9.7
6  労働時間が長かったから                13.3
7  給料がよくなかったから                20.0
8  作業環境がよくなかったから              12.8
9  上司や同僚との関係がきまずくなったから        10.9
10  会社に将来性が感じられなくなったから         19.3
11  自分の能力をいかせないと思ったから          19.2
12  自分の腕を磨く機会がなかったから           10.1
13  結婚・妊娠・出産のため                10.2
14  定年になったから                    2.6
15  地元に帰らなければならなくなったから          8.3
16  その他                        17.1
17  不明                          3.5

問24 現在までに何回の転職経験がありますか。(N=6,596)

   平均値=2.2

   1回        39.8
   2回        24.4
   3回        19.1
   4回         7.7
   5回         3.2
   6回         1.2
   7回         0.7
   8~15回       0.7
   不明        3.2

問25 直前に勤めていた勤務先での賃金(年収ベース)と比較して、どの程度変わりましたか。
   (N=6,596)

┌1 上がった    40.4
│2 ほぼ同じ    29.2
├3 下がった    27.1
│4 不明       3.3

(付問) どの程度変わりましたか。

・上昇  平均値=2割6分

   0~1割     20.5
   2割       27.8
   3割       17.4
   4割       4.2
   5割       11.4
   6~8割      2.4
   不明      16.4

・下降  平均値=2割6分

   0~1割     21.4
   2割       30.5
   3割       18.4
   4割       7.8
   5割       10.0
   6~8割      2.5
   不明       9.4


従業員福祉の向上には、行政、業界団体、商工会議所や経済団体等がどのような支援策を
実施すればよいと思いますか。ご自由にご記入ください。

国や自治体への意見、要望
(※記入                                     )

会社(法人)や業界団体などへの意見、要望
(※記入                                     )


─ 質問は以上で終わりです。お忙しいところご協力ありがとうございました。 ─
     


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